近日，洛陽某高端商場因入駐商家頻繁更替、客流量持續(xù)走低引發(fā)關(guān)注。這座曾以‘奢華體驗’為賣場的商業(yè)綜合體，如今面臨人氣萎縮、品牌退租的窘境。究竟是市民消費力不足，還是商場經(jīng)營策略存在偏差？

從市場環(huán)境看，洛陽作為三線城市，居民人均可支配收入與一線城市存在明顯差距。2022年洛陽市城鎮(zhèn)居民人均可支配收入約4.2萬元，而高端商場內(nèi)一件奢侈品的價格可能就相當(dāng)于普通工薪階層數(shù)月的收入。這種收入水平與高端消費定位之間的斷層，直接影響了商場的客源基礎(chǔ)。

但將問題簡單歸結(jié)為‘百姓收入低’略顯片面。商場自身在業(yè)態(tài)規(guī)劃、營銷策略等方面也存在改進(jìn)空間：

1. 業(yè)態(tài)組合單一，過度依賴零售，缺乏體驗式消費場景
2. 會員服務(wù)體系薄弱，未能建立穩(wěn)定的客戶群體
3. 營銷活動同質(zhì)化嚴(yán)重，未能形成獨特的品牌認(rèn)知
4. 停車場等配套設(shè)施不足，影響消費者到店意愿

值得借鑒的是，鄭州正弘城、大衛(wèi)城等成功案例顯示，高端商場在二三線城市同樣可以取得成功，關(guān)鍵在于找準(zhǔn)定位差異點。比如引入首店經(jīng)濟(jì)、打造主題街區(qū)、增加親子互動區(qū)域等，通過創(chuàng)造獨特的消費體驗來吸引客群。

對洛陽商業(yè)建設(shè)而言，當(dāng)前需要的是更精細(xì)化的運營思維：

• 建立消費大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，精準(zhǔn)把握客群需求
• 引入符合本地消費水平的輕奢品牌，形成梯度價格體系
• 打造具有洛陽文化特色的消費場景，增強(qiáng)場所吸引力
• 與周邊旅游資源聯(lián)動，開發(fā)旅游消費新動能

商場經(jīng)營本質(zhì)上是場持續(xù)的動態(tài)調(diào)整。在消費分級趨勢明顯的當(dāng)下，高端商場更需要找到與城市發(fā)展節(jié)奏、市民消費習(xí)慣的契合點。唯有在‘高端’與‘接地氣’之間找到平衡，才能實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。